Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Pri OptiPaws imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka 30 dni časa, da zahtevate vračilo.
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na hello@opti-paws.com. Kontaktirali bomo dostavno službo, ki bo prevzela vaš paket in ga vrnila na naslednji naslov:
OptiPaws d.o.o.
Gora pri Pečah 20
1252 Vače
Slovenija
Izdelki, poslani nazaj brez predhodne odobritve vračila, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadarkoli kontaktirate na hello@opti-paws.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da svoj paket pregledate takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, da bomo lahko preverili težavo in jo ustrezno rešili.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Žal ne sprejemamo vračil darilnih kartic.
Menjave
Za menjavo izdelka nas kontaktirajte na hello@opti-paws.com in se posvetujte z našo ekipo za podporo strankam o možnostih menjave.
14-dnevna doba za odstop v EU
Ne glede na zgoraj navedeno imate kot kupec znotraj Evropske unije pravico, da v 14 dneh od nakupa brez navedbe razloga prekličete ali vrnete naročilo. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili. Če se vračilo ujema z dogovorom z našo podporo, boste kupnino samodejno prejeli na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in niste prejeli kupnine, nas kontaktirajte na hello@opti-paws.com.