Pravilnik o zasebnosti

 

Ta politika zasebnosti opisuje, kako opti-paws.com (»Spletna stran« ali »mi«) zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete spletno stran ali opravite nakup prek nje.

Kontakt

Po pregledu te politike nas lahko kontaktirate za dodatna vprašanja, več informacij o naših praksah zasebnosti ali če želite vložiti pritožbo. Pišete nam lahko na e-pošto: hello@opti-paws.com ali po pošti na spodnji naslov:

OptiPaws d.o.o.
Gora pri Pečah 20
1252 Vače
Slovenija

Zbiranje osebnih podatkov

Ko obiščete našo spletno stran, zberemo določene informacije o vaši napravi, vaši interakciji s spletno stranjo ter podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših nakupov. Dodatne informacije lahko zberemo tudi, če nas kontaktirate za pomoč uporabnikom. V tej politiki zasebnosti vse informacije o določeni osebi (vključno z informacijami spodaj) imenujemo »osebni podatki«. Spodaj si oglejte več informacij o tem, katere osebne podatke zbiramo in zakaj.

  • Podatki o napravi
    • Namen zbiranja: omogočiti pravilno delovanje spletne strani ter izvajati analitiko uporabe strani za njeno optimizacijo.
    • Vir zbiranja: samodejno zbrani ob dostopu do spletne strani z uporabo piškotkov, dnevniških datotek, spletnih svetilnikov, oznak, orodij Hotjar ali pikslov, Google Analytics.
    • Razkritje za poslovne namene: deljeno z našim ponudnikom Shopify.
    • Zbrani osebni podatki: različica spletnega brskalnika, IP naslov, časovni pas, podatki o piškotkih, katere strani ali izdelke si ogledujete, iskalni izrazi in način interakcije s spletno stranjo.
  • Podatki o naročilu
    • Namen zbiranja: dostava izdelkov ali storitev, obdelava plačil, organizacija pošiljanja, zagotavljanje računov ali potrdil o naročilih, komunikacija z vami, preverjanje naročil zaradi morebitnih tveganj ali goljufij in, če ste to dovolili, posredovanje informacij ali oglasov o naših izdelkih ali storitvah.
    • Vir zbiranja: neposredno od vas.
    • Razkritje za poslovne namene: deljeno z našima ponudnikoma Shopify in Stripe.
    • Zbrani osebni podatki: ime, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, podatki o plačilu (vključno s številko kreditne kartice ali uporabniškim imenom za PayPal), e-poštni naslov in telefonska številka.
  • Podatki za podporo strankam
    • Namen zbiranja: stranke morajo posredovati ime, priimek in e-poštni naslov naši ekipi za podporo, če imajo vprašanja glede svojega naročila. Ekipa za podporo te podatke potrebuje tudi v primeru spremembe ali preklica naročila ali za izvedbo vračila.
    • Vir zbiranja: preko e-pošte, Facebook Messengerja, zasebnega sporočila na Instagramu ali WhatsAppa.
    • Razkritje za poslovne namene: deljeno z našo ekipo za podporo strankam.
    • Zbrani osebni podatki: ime, priimek, e-pošta, naslov, način plačila.
    • Namen zbiranja: zagotavljanje podpore strankam.
    • Vir zbiranja: zbrano, če stranka kontaktira našo podporo.

Deljenje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke delimo s ponudniki storitev, da vam lahko zagotovimo naše storitve in izpolnimo pogodbene obveznosti, kot je opisano zgoraj. Na primer:

  • Uporabljamo Shopify za delovanje naše spletne trgovine. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osebne podatke lahko delimo tudi zaradi usklajenosti z veljavno zakonodajo in predpisi, za odgovor na sodne pozive, naloge za preiskavo ali druge zakonite zahteve po informacijah, ki jih prejmemo, ali za zaščito naših pravic.


Vedenjsko oglaševanje

Kot je bilo opisano zgoraj, uporabljamo vaše osebne podatke za prikaz ciljanih oglasov ali marketinških sporočil, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. Na primer:

Uporabljamo Google Analytics za boljše razumevanje uporabe naše spletne strani s strani strank. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Iz storitve Google Analytics se lahko odjavite tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Delimo informacije o vaši uporabi naše spletne strani, vaših nakupih in vaši interakciji z našimi oglasi na drugih spletnih straneh z našimi oglaševalskimi partnerji. Nekatere od teh informacij delimo neposredno, druge pa prek uporabe piškotkov ali podobnih tehnologij (na katere lahko podate soglasje, odvisno od vaše lokacije).
Uporabljamo tudi Shopify Audiences, ki nam pomaga prikazovati oglase na drugih spletnih straneh kupcem, ki so že opravili nakup pri drugih Shopify trgovcih in bi jih naši izdelki lahko zanimali. Delimo tudi podatke o vaši uporabi strani, vaših nakupih in e-naslov, povezan z vašimi naročili, s storitvijo Shopify Audiences, prek katere lahko drugi Shopify trgovci ponudijo izdelke, ki bi vas lahko zanimali.

Za več informacij o delovanju ciljanega oglaševanja lahko obiščete izobraževalno stran Network Advertising Initiative (NAI):
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Od ciljanega oglaševanja se lahko odjavite prek naslednjih povezav:

Poleg tega se lahko odjavite od nekaterih teh storitev prek portala Digital Advertising Alliance na povezavi:
https://optout.aboutads.info/.

Uporaba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje naših storitev, kar vključuje: ponujanje izdelkov v prodajo, obdelavo plačil, pošiljanje in izpolnjevanje vaših naročil ter obveščanje o novih izdelkih, storitvah in ponudbah.

Pravna podlaga

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), če ste prebivalec Evropskega gospodarskega prostora (EGP), vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Vaše soglasje;

  • Izpolnitev pogodbe med vami in spletno stranjo;

  • Uskladitev z našimi zakonskimi obveznostmi;

  • Zaščita vaših življenjsko pomembnih interesov;

  • Opravljanje nalog v javnem interesu;

  • Naši zakoniti interesi, ki ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.

Hramba podatkov

Ko oddate naročilo prek naše spletne strani, vaše osebne podatke hranimo v naših evidencah, razen če od nas zahtevate izbris teh podatkov. Za več informacij o pravici do izbrisa si oglejte razdelek ‘Vaše pravice’ spodaj.

Samodejno odločanje

Če ste prebivalec EGP, imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji zgolj na avtomatiziranem odločanju (vključno s profiliranjem), kadar ima takšno odločanje pravne učinke na vas ali vas drugače pomembno vpliva.

Uporabljamo omejeno avtomatizirano odločanje z uporabo podatkov strank, ki ima pomembne učinke.

Naš obdelovalec Shopify uporablja omejeno avtomatizirano odločanje za preprečevanje goljufij, kar pa nima pravnih ali drugače pomembnih učinkov na vas.

Storitev, ki vključujejo elemente avtomatiziranega odločanja, vključujejo:

  • Začasna črna lista IP naslovov, povezanih z večkrat neuspelimi transakcijami (veljavna nekaj ur).

  • Začasna črna lista kreditnih kartic, povezanih s črno listo IP naslovov (veljavna nekaj dni).

GDPR

Če ste prebivalec EGP, imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, jih prenesti k drugemu ponudniku storitev ter zahtevati popravek, posodobitev ali izbris osebnih podatkov. Če želite uveljavljati te pravice, nas kontaktirajte prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov.

Vaši osebni podatki bodo najprej obdelani na Irskem, nato pa preneseni izven Evrope za shranjevanje in nadaljnjo obdelavo, vključno s Kanado in ZDA. Več informacij o tem, kako prenos podatkov ustreza zahtevam GDPR, najdete v dokumentu Shopify GDPR Whitepaper:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

Če ste prebivalec Kalifornije, imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas (imenovano tudi ‘Pravica do obveščenosti’), pravico do prenosa teh podatkov in pravico zahtevati njihov popravek, posodobitev ali izbris. Če želite uveljavljati te pravice, nas kontaktirajte prek navedenih kontaktov.

Če želite pooblastiti tretjo osebo za uveljavljanje teh pravic v vašem imenu, nas kontaktirajte na zgoraj naveden naslov.

Piškotki

Piškotek je majhna količina informacij, ki se prenese na vašo napravo, ko obiščete našo spletno stran. Uporabljamo različne piškotke, vključno s funkcionalnimi, analitičnimi, oglaševalskimi in piškotki za družbena omrežja ali vsebino. Piškotki izboljšajo vašo uporabniško izkušnjo, saj si zapomnijo vaše nastavitve (na primer prijavne podatke ali izbiro regije), tako da vam jih ni treba znova vnašati ob vsakem obisku strani. Omogočajo nam tudi zbiranje informacij o uporabi spletnega mesta (npr. ali je obiskovalec prvič na strani ali se pogosto vrača).

Uporabljamo naslednje piškotke za optimizacijo vaše izkušnje in zagotavljanje naših storitev:

[Prosimo, da to preverite glede na trenutni seznam piškotkov na Shopify strani za trgovce: https://www.shopify.com/legal/cookies]

Piškotki, potrebni za delovanje trgovine

Name Function Duration
_ab Used in connection with access to admin. 2y
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront. 24h
_shopify_country Used in connection with checkout. session
_shopify_m Used for managing customer privacy settings. 1y
_shopify_tm Used for managing customer privacy settings. 30min
_shopify_tw Used for managing customer privacy settings. 2w
_storefront_u Used to facilitate updating customer account information. 1min
_tracking_consent Tracking preferences. 1y
c Used in connection with checkout. 1y
cart Used in connection with shopping cart. 2w
cart_currency Used in connection with shopping cart. 2w
cart_sig Used in connection with checkout. 2w
cart_ts Used in connection with checkout. 2w
cart_ver Used in connection with shopping cart. 2w
checkout Used in connection with checkout. 4w
checkout_token Used in connection with checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Used in connection with checkout. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Used in connection with checkout. session
keep_alive Used in connection with buyer localization. 2w
master_device_id Used in connection with merchant login. 2y
previous_step Used in connection with checkout. 1y
remember_me Used in connection with checkout. 1y
secure_customer_sig Used in connection with customer login. 20y
shopify_pay Used in connection with checkout. 1y
shopify_pay_redirect Used in connection with checkout. 30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest Used in connection with customer login. 2y
tracked_start_checkout Used in connection with checkout. 1y
checkout_one_experiment Used in connection with checkout. session
checkout_session_lookup Used in connection with checkout. 3w
checkout_session_token_<<token>> Used in connection with checkout. 3w
identity-state Used in connection with customer authentication. 24h
identity-state-<<token>> Used in connection with customer authentication. 24h
identity_customer_account_number Used in connection with customer authentication. 12w

Poročanje in analitika

Name Function Duration
_landing_page Track landing pages. 2w
_orig_referrer Track landing pages. 2w
_s Shopify analytics. 30min
_shopify_d Shopify analytics. session
_shopify_s Shopify analytics. 30min
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_y Shopify analytics. 1y
_y Shopify analytics. 1y
_shopify_evids Shopify analytics. session
_shopify_ga Shopify and Google Analytics. session
customer_auth_provider Shopify analytics. session
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session


Trajanje piškotkov na vašem računalniku ali mobilni napravi je odvisno od tega, ali gre za »trajni« ali »sejni« piškotek. Sejni piškotki trajajo, dokler brskate po spletu, trajni piškotki pa ostanejo shranjeni, dokler ne potečejo ali jih ne izbrišete. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, je trajnih in potečejo v obdobju med 30 minutami in dvema letoma od trenutka, ko so bili preneseni na vašo napravo.

Piškotke lahko nadzorujete in upravljate na več načinov. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in nekateri deli naše spletne strani morda ne bodo več dostopni.

Večina brskalnikov samodejno sprejme piškotke, vendar se lahko sami odločite, ali jih želite sprejeti, prek nastavitev brskalnika, ki jih običajno najdete v meniju »Orodja« ali »Nastavitve«. Več informacij o tem, kako spremeniti nastavitve brskalnika ali kako blokirati, upravljati ali filtrirati piškotke, najdete v pomoči vašega brskalnika ali na spletnih straneh, kot je: www.allaboutcookies.org.

Upoštevajte tudi, da blokiranje piškotkov ne pomeni nujno, da se podatki ne bodo delili s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji. Če želite uveljaviti svoje pravice ali se izključiti iz določenih uporab vaših podatkov s strani tretjih oseb, sledite navodilom v razdelku »Vedenjsko oglaševanje« zgoraj.

Signal »Ne sledi« (Do Not Track)

Upoštevajte, da trenutno v industriji ne obstaja enotno razumevanje, kako se odzvati na signale »Ne sledi«, zato svojih postopkov zbiranja in uporabe podatkov ne spreminjamo, kadar tak signal prejmemo iz vašega brskalnika.

Spremembe

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, na primer zaradi sprememb v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.

Pritožbe

Kot omenjeno zgoraj, če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte po e-pošti ali po pošti na naslov, naveden v razdelku »Kontakt« zgoraj.

Če z našim odzivom na vašo pritožbo niste zadovoljni, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov. Kontaktirate lahko svoj lokalni organ za varstvo podatkov ali naš nadzorni organ tukaj:
https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Zadnja posodobitev: 22. 4. 2025